Фізична особа-підприємець Омельченко Катерина Михайлівна, РНОКПП 3200101303, яка зареєстрована та діє відповідно до законодавства України (надалі – «Виконавець»), з одного боку, керуючись ст. ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі – «Замовник»), з іншого боку, разом іменовані «Сторони», укласти цей Договір публічної оферти про надання послуг та продаж товарів (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ1.1. Публічна оферта (Оферта) – ця пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг та продаж товарів на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: https://armidaluna.com, яка є основним джерелом інформування Замовників про Послуги та Товари Виконавця.
1.3. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, спрямованих на отримання Послуг та/або Товарів, як-от здійснення оплати, заповнення заявки на Сайті, бронювання часу консультації. Момент Акцепту є моментом укладення Договору.
1.4. Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт умов цього Договору.
1.5. Послуги – перелік інформаційно-консультаційних послуг у сфері психології, що надаються Виконавцем, зокрема:
·           Індивідуальна консультація – послуга у форматі індивідуальної бесіди (онлайн або офлайн) з метою психологічної діагностики та трансформаційної роботи.
·           Онлайн-курс – набір інформаційних матеріалів (відео-, аудіо-, текстових) на освітній платформі, до якого Виконавець надає Замовнику доступ на визначений строк.
·           Групова робота – послуга з психологічної едукації та навчання у складі групи.
·           Ретрит – виїзний семінар (тренінг), що включає комплекс психологічних практик, навчання та супутніх організаційних послуг.
1.6. Товари – авторські поліграфічні матеріали, що реалізуються Виконавцем, зокрема «Щоденник трансформації» та метафоричні асоціативні карти.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ2.1. Цей Договір є публічним у розумінні ст. 633, 634Цивільного кодексу України.
2.2. Укладення цього Договору відбувається шляхом здійснення Замовником Акцепту.
2.3. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що він ознайомлений, згодний, повністю та беззастережно приймає всі умови цього Договору. Замовник підтверджує, що він є дієздатною особою та не має будь-яких обмежень щодо укладення цього Договору.
2.4. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) Замовником умов публічної оферти вважається здійснення Замовником однієї з наступних дій:
• відправка Виконавцю заявки на отримання платної консультації, послуги чи товару;
• заповнення форми з персональними даними Замовника на Сайті Виконавця;
• відправка питання Виконавцю з метою отримання платної Консультації;
• замовлення послуги та/або товару Виконавця засобами телефонного зв'язку;
• оплата будь-якої послуги та/або товару Виконавця.
Дата здійснення Замовником однієї з вищевказаних дій вважається датою укладення цього Договору.
2.5. Купуючи будь-який продукт або послугу на сайті https://armidaluna.com або інших сайтах Виконавця. Замовник приймає умови і дає свою повну згоду на те, що під час проведення занять (консультацій) онлайн, може вестися відео- та аудіо- запис заняття і може бути записаний голос або зображення Виконавця. Замовник надає свою згоду на подальше використання та можливе розповсюдження Виконавцем таких записів в рекламних або в комерційних цілях.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ3.1. Виконавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, надати Замовнику обрані ним Послуги та/або продати Товари, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі Послуги та/або Товари.
3.2. Детальний опис Послуг та Товарів, їх вартість, тривалість та інші умови публікуються Виконавцем на Сайті Виконавця.
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ4.1. Вартість Послуг та Товарів встановлюється Виконавцем в ЄВРО та публікується на Сайті Виконавця.
4.2. Замовники- резиденти України, які здійснюють замовлення з території України, здійснюють оплату в національній валюті України – гривні (UAH) за офіційним курсом НБУ, який встановлений на ЄВРО в день оплати. Фінальна сума списання з рахунку Замовника залежить від курсових різниць та комісій банку-емітента та/або платіжної системи.
4.3. Оплата здійснюється Замовником шляхом переказу грошових коштів на банківський рахунок Виконавця або за допомогою платіжних систем, вказаних на Сайті.
4.4. Порядок оплати Послуг:
4.4.1. Індивідуальні консультації: Замовник здійснює передоплату в розмірі 50% від вартості консультації для бронювання дати та часу. Решта 50% сплачуються протягом 24 годин після надання послуги.
4.4.2. Онлайн-курси: 100% передоплата.
4.4.3. Ретрити: 100% передоплата.
4.5. Всі комісії, пов'язані з переказом коштів, сплачуються Замовником.
4.6. Послуга/Товар вважаються оплаченими з моменту зарахування відповідної суми коштів на рахунок Виконавця.
4.7. Оплатою послуг і товарів Замовник висловлює свою повну і беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт).
5. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ДОСТАВКИ ТОВАРІВ5.1. Індивідуальні консультації:
5.1.1. Дата, час та формат (онлайн/офлайн) узгоджуються Сторонами індивідуально.
5.1.2. Тривалість консультацій: діагностична – 60 хвилин; трансформаційна – 90-120 хвилин.
5.1.3. Замовник зобов'язаний дотримуватись правил проведення консультацій, опублікованих на Сайті або наданих йому Виконавцем особисто, зокрема забезпечити належну якість інтернет-зв'язку (для онлайн-формату) та перебувати у тверезому стані та ясній свідомості.
5.2. Онлайн-курси:
5.2.1. Доступ до матеріалів курсу на платформі, вказаній на Сайті (Tilda), надається протягом 1-3 робочих днів з моменту повної оплати шляхом надсилання даних для доступу на електронну пошту Замовника.
5.2.2. Термін доступу до матеріалів курсу: «Активація», «Трансформація» – 3 місяці; «Ключі до підсвідомості» – 6 місяців, в тарифі «За руку» - 12 місяців.
5.2.3. Послуга з надання доступу до Онлайн-курсу вважається наданою в повному обсязі з моменту направлення Замовнику даних для доступу до платформи.
5.3. Доставка Товарів:
5.3.1. Доставка здійснюється перевізниками «Нова Пошта» та «Укрпошта». Вартість доставки сплачується Замовником окремо.
5.3.2. Орієнтовні терміни доставки: Україна – 3-5 днів; Європа – 7-14 днів; США, Канада – 25-60 днів. Виконавець не несе відповідальності за порушення термінів доставки з вини перевізника.
5.4. Виконавець залишає за собою право не надавати послуги учасникам:
- які оплатили курс, заняття, програму супроводу, індивідуальну консультацію, ретрит,але в процесі отримання послуги, проявляють агресію до Виконавця або інших учасників заходу, використовують нецензурну лексику, хамлять, проявляють недоброзичливе ставлення.
5.5. Виконавець надає Послугу Замовнику тільки при виконанні наступних умов:
·         Замовник надав Виконавцю свої достовірні реєстраційні дані шляхом заповнення заяви, розміщеної на Сайті.
·         Замовник здійснив Акцепт оферти і оплатив послугу та/або товар Виконавця в порядку встановленому цим Договором.
·         Послуги надаються з використанням інтернет ресурсів або на оффлайн зустрічах.
·         Неповнолітні мають право брати участь у заняттях та/або купувати товар тільки з письмового дозволу батьків / опікунів.
·         Виконавець не надає послуги людям з психічними захворюваннями.
·         Замовник, який має гострі або хронічні захворювання, вагітні жінки, може користуватися послугами Виконавця тільки після консультації злікарем. Якщо Замовник приймає рішення займатися без консультації з лікарем, то відповідальність за наслідки, таких занять, лежить виключно на Замовнику.
·         Виконавець зобов'язується лише відправити товар поштою Замовнику на зазначену ним адресу, і не несе відповідальності за товар з моменту передачі його на склад перевізнику (поштовій службі).
·         Доступ до змісту інформаційно-консультаційних послуг Виконавця в мережі Інтернет має тимчасові обмеження в залежності від обраного виду послуги і ціни.
·         Дата Надання послуг і товарів може бути змінена з ініціативи Виконавця, в разі виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання послуг і товарів Замовнику в окремий проміжок часу.
·         Надані Виконавцем послуги або товар не підлягають ліцензуванню.
·         Жодна інформація, матеріали та / або консультації, що надаються Виконавцем в рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії очікуваного Замовником результату. Прийняття рішень, на основі всієї наданої Виконавцем інформації, перебуває у виключній компетенції Замовника. Замовник приймає на себе повну відповідальність і ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем в рамках виконання своїх зобов'язань за цим договором.
·         Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації при подачі заявки на надання консультації, послуги або товару.
·         Виконавець має право припинити подальше надання послуг без повернення грошей при неадекватній, аморальній чи антисоціальній поведінці Замовника, а також при з'ясуванні, що Замовник є пацієнтом психіатра, або є неповнолітнім, який не отримав письмової згоди на отримання послуг та товарів від батьків / опікунів .

6. ПОРЯДОК СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ6.1. Індивідуальні консультації:
6.1.1. При скасуванні або перенесенні консультації Замовником більше ніж за 48 годин до призначеного часу, передоплата (50%) повністю повертається або зараховується в рахунок наступної консультації.
6.1.2. При скасуванні або перенесенні Замовником менш ніж за 48 годин до призначеного часу, а також у разі неявки, сума передоплати (50%) утримується Виконавцем як неустойка та поверненню не підлягає.
6.2. Онлайн-курси:
6.2.1. Після отримання Замовником доступу до матеріалів Онлайн-курсу, сплачені кошти не повертаються, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі.
6.3. Ретрити:
6.3.1. У разі відмови Замовника від участі у Ретриті, повернення коштів здійснюється за таким принципом:
·          При відмові за 30 і більше днів до початку – повертається 100% вартості курсу за вирахуванням адміністративного збору в розмірі 10%.
·           При відмові за 15-29 днів до початку – повертається 70% вартості курсу.
·           При відмові за 7-14 днів до початку – повертається 40% вартості курсу.
·           При відмові менш ніж за 7 днів до початку – оплата не повертається.
6.3.2. Замовник має право замість скасування знайти іншу особу на своє місце, попередньо узгодивши це з Виконавцем.
6.4. Товари:
6.4.1. Замовник має право повернути Товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Витрати на зворотну доставку покриває Замовник.
6.4.2. У випадку отримання Товару з виробничим браком, Виконавець здійснює його заміну або повернення коштів, покриваючи всі транспортні витрати.
6.5. Якщо Виконавець не зміг надати Замовнику оплачену послугу та/або товар з власної вини, то Виконавець повертає Замовнику всю сплачену грошову суму за послугу та/або товар протягом 10 (десяти) робочих днів після отримання відповідної заяви Замовника. При відсутності письмової заяви про повернення коштів або заміни товару Виконавець має право відмовити в задоволенні вимоги Замовника.
Рішення про повернення коштів або про заміну товару приймається Виконавцем протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання скану або фотографії в гарній якості письмової заяви Замовника (для громадян України, заява підписується електронно-цифровим підписом).
Грошові кошти за оплачену послугу повертаються протягом 10 (десяти) робочих днів після розгляду заяви, на той рахунок Замовника, з якого попередньо здійснювалась оплата.
Заміна товару здійснюється не пізніше, ніж через 2 (два) місяці після розгляду заяви Замовника про заміну товару.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ7.1. Всі матеріали Онлайн-курсів, Ретритів, а також дизайн та зміст Товарів є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця.
7.2. Замовнику забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати, перепродавати чи будь-яким іншим чином використовувати матеріали Виконавця у комерційних цілях без його письмової згоди.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ8.1. Конфіденційність інформації. Виконавець зобов'язується не розголошувати інформацію, отриману від Замовника під час надання Послуг, що становить предмет консультації, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України (зокрема, але не виключно: загроза життю та здоров'ю Замовника чи третіх осіб, офіційний запит суду).
8.2. Згода на обробку персональних даних. Здійснюючи Акцепт цього Договору, Замовник надає Виконавцю добровільну та беззастережну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.3. Склад та мета збору даних. Виконавець може збирати такі персональні дані: прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, нік в соціальних мережах, а також іншу інформацію, надану Замовником. Метою збору є ідентифікація Замовника, надання Послуг та продаж Товарів, забезпечення комунікації, відправка Товарів та ведення внутрішньої звітності.
8.4. Порядок обробки та зберігання. Персональні дані обробляються та зберігаються на захищених електронних та паперових носіях. Виконавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту даних від неправомірного доступу.
8.5. Права Замовника. Замовник як суб'єкт персональних даних має право на доступ до своїх персональних даних, на їх виправлення, а також на відкликання згоди на обробку даних та їх видалення шляхом надсилання відповідного запиту на електронну пошту Виконавця.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ9.1. Послуги Виконавця не є медичними послугами, не встановлюють діагнози та не замінюють професійну медичну допомогу.
9.2. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних психологічних, фінансових чи будь-яких інших результатів, оскільки це залежить виключно від зусиль, особистісних якостей та самостійної роботи самого Замовника.
9.3. Замовник несе повну відповідальність за свій емоційний стан, рішення, дії та результати використання інформації, отриманої під час надання Послуг.
9.4. Виконавець має право відмовити у наданні Послуги, якщо Замовник перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, або його поведінка є неадекватною.
9.5. Кожна із Сторін підтверджує і запевняє іншу Сторону, що вона має всі належним чином оформлені права, повноваження і схвалення, необхідні для прийняття і виконання зобов'язань, передбачених цим Договором.
9.6. За винятком гарантій, прямо зазначених в тексті публічної оферти, Виконавець не надає ніяких інших прямих або непрямих гарантій за Договором.
9.7. Укладаючи цей Договір Замовник підтверджує, що: ознайомлений і володіє такою інформацією про Виконавця:
• найменування Виконавця, контактні дані, види послуг і товарів, які надаються Виконавцем;
 • вказав достовірні дані про себе;
 • укладає Договір добровільно, при цьому повністю ознайомлений з умовами публічної оферти; розуміє предмет публічної оферти і юридичні наслідки, які можуть виникнути в межах виконання Договору;
• ознайомився зі змістом послуги та властивостями Товару, які придбаваються, здійснив самостійний та свідомий вибір відповідної послуги/Товару;
 • є дієздатною особою;
 • Неповнолітній Замовник отримав письмову згоду від батьків / опікунів на отримання послуг та товарів Виконавця.
9.8. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих послуг і за шкоду, заподіяну здоров'ю Замовника, у випадках:
·         невиконання Замовником рекомендацій Виконавця;
·         отримання послуги вагітною жінкою, особою, що має гострі або хронічні захворювання, без консультації зі своїм лікуючим лікарем.
·         порушення Замовником графіку занять і навчальних методик; відмови Замовника від продовження занять та / або дострокового розірвання Договору;
·         неповідомлення, несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров'я, наявні шкідливі звички або повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
·         несвоєчасного повідомлення Замовником про ускладнення, що виникли під час дії цього Договору;
·         розвитку захворювань або патологій, які не пов'язані з наданням послуг за цим Договором.
9.9. Замовник несе відповідальність за дотримання ним вимог законодавства, в тому числі міжнародного і українського законодавства про авторські права, про інтелектуальну власність, але не обмежуючись перерахованим.
9.10. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником, якщо Замовник: а) порушив терміни і умови оплати за цим Договором та / або б) не скористався послугами Виконавця в строки, що передбачені даним Договором та/або які Виконавець повідомив на відповідній сторінці сайту Виконавця та / або по електронній пошті і / або іншими засобами телекомунікаційного зв'язку.
9.11. Виконавець не несе відповідальності за модифікацію і зміни програм курсів, тренінгів, розкладу занять, а також за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких забезпечується доступ до послуг Виконавця.
9.12. Виконавець не гарантує відсутність проблем і помилок в роботі свого сайту та/або платіжних систем, через які Замовником здійснюється оплата послуг/Товарів.

10. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ10.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду за місцем реєстрації Виконавця.
10.3. Для Замовників-нерезидентів також застосовується право України та юрисдикція судів України.
10.4. Цей Договір складено українською мовою. У разі розбіжностей між українською версією та будь-яким її перекладом, переважну силу має українська версія.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН11.1. Договір набуває чинності з моменту здійснення Замовником Акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
11.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯФізична особа-підприємець

ОМЕЛЬЧЕНКО КАТЕРИНА МИХАЙЛІВНА

Місце реєстрації: 42516, Сумська обл., Липоводолинський район, село Панасівка, вулиця Молодіжна, будинок 10

РНОКПП: 3200101303

Рахунок IBAN: UA773052990000026000035208654 Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК” Система оподаткування: Єдиний податок, 3 група

E-mail: armidalunateam@gmail.com

 Телефон: +38099-048-76-30